POLITICA SULLA PRIVACY
Ultimo aggiornamento: luglio 2024
Ci impegniamo a creare relazioni forti e durature con i nostri clienti, basate sulla fiducia e sulla trasparenza. In linea con questa filosofia, la protezione dei vostri Dati Personali (“Dati”, ossia qualsiasi informazione in merito alla vostra persona) è essenziale per noi e desideriamo informarvi attraverso la presente Politica sulla privacy di come raccogliamo ed elaboriamo tali Dati.
La presente Politica sulla privacy (“Politica”) illustra in che modo utilizziamo i Dati che potremmo raccogliere quando interagite con noi online, mentre utilizzate i nostri siti e le nostre applicazioni (in appresso denominati i “Servizi”, il “Sito” o i “Siti”), o offline quando visitate uno dei nostri punti vendita, e di come garantiamo la protezione dei suddetti Dati.
Ove necessario, vi invieremo avvisi specifici con informazioni in merito alla privacy e alla protezione dei dati e/o richieste di consenso in situazioni specifiche non coperte dalla presente Politica in funzione delle quali potremmo elaborare i vostri Dati.
Chi è il responsabile del trattamento dei Dati?
Beauté Prestige International (BPI), con sede presso Parigi, Francia, è il responsabile del trattamento dei vostri dati.
Ciò implica che BPI determina le ragioni (ossia gli scopi) per le quali i vostri Dati vengono elaborati e le risorse (ossia i mezzi) destinate a tale elaborazione ed è responsabile per il trattamento dei vostri Dati.
BPI è responsabile del nostro e-commerce, delle nostre relazioni con i clienti e dei nostri sforzi di marketing in Europa e presso il Regno Unito.
Quali Dati raccogliamo e da quali fonti?
In base alle modalità con cui interagite con noi (online, offline, per telefono, ecc.), potremmo raccogliere da voi diverse categorie di Dati, le quali vengono descritte più nel dettaglio di seguito.
Dati forniteci da voi
Voi potreste fornirci le seguenti categorie di Dati quando interagite con noi, ad esempio quando visitate i nostri Siti, i nostri punti vendita o quando partecipate in una delle nostre attività promozionali, ecc.
Informazioni identificative: ciò include informazioni come nome, cognome, età o fascia d’età, appellativo, data di nascita, ubicazione geografica generale (es., codice postale o città e Stato), ecc.
Informazioni di contatto: ciò include qualsiasi informazione che ci permette di contattarvi personalmente come indirizzo postale, indirizzo di fatturazione, indirizzo e-mail o numero di telefono (fisso, cellulare), ecc.
Informazioni relative a ordini e prodotti: ciò include informazioni relative ai prodotti che avete ordinato e cercato online o presso i nostri punti vendita, la data e l'ora di vostri ordini e delle vostre ricerche e i punti vendita che preferite visitare, ecc.
Abitudini e preferenze: ciò include qualsiasi informazione relativa alle vostre preferenze e ai vostri interessi, come i vostri prodotti preferiti, le informazioni relative al vostro stile di vita, le vostre preoccupazioni in termini di bellezza e cura del corpo, ecc.
Informazioni relative alle transazioni e ai pagamenti: ciò include qualsiasi informazione da voi utilizzata per effettuare un acquisto, come i dettagli della vostra carta di credito. I pagamenti effettuati sul Sito vengono effettuati attraverso i nostri fornitori di piattaforme di pagamento, MOLLIE e PAYPAL. Si prega di notare che non abbiamo accesso ai dettagli di pagamento da voi forniti a questi fornitori di servizi, i quali operano in maniera anonima. Per maggiori informazioni, vi preghiamo di fare riferimento alla politica sulla privacy di tali fornitori di servizi.
Post e contenuti generati dagli utenti: Ciò si riferisce a qualsiasi contenuto (suggerimenti, testimonianze, sondaggi o altre tipologie di commenti) da voi condivisi volontariamente con noi in merito alla vostra esperienza di utilizzo dei nostri prodotti o servizi. Ciò include i vostri post sulle nostre applicazioni, come le nostre pagine di Facebook e Instagram (foto, video, storie personali o altri contenuti simili).
Informazioni in merito a effetti indesiderati: ciò può includere informazioni relative alle vostre allergie, intolleranze e altre informazioni in merito alla vostra salute, le quali potrebbero essere collegate ai nostri prodotti, che fornite al nostro servizio clienti. Si prega di notare che noi facciamo uso di tali informazioni conformemente ai nostri obblighi legali di monitoraggio degli effetti indesiderati comunicateci dai nostri clienti (conformemente alle normative europee).
Sistemi di videosorveglianza (CCTV): Le vostre immagini potrebbero essere riprese da sistemi di videosorveglianza quando visitate i nostri punti vendita. Potremmo dover utilizzare tali sistemi per ragioni di sicurezza. Eliminiamo regolarmente i filmati a meno che un incidente o un presunto incidente non richieda un’investigazione o un’azione.
Dati raccolti automaticamente
Le seguenti categorie di Dati potrebbero essere raccolte automaticamente quando navigate sui nostri Siti a causa di varie tecnologie di monitoraggio, come i cookie del browser:
Informazioni tecniche: come indirizzi IP, il browser che utilizzate o dati relativi al vostro dispositivo, ecc.
Dati di connessione: log (identificatori, data e orario di connessione al vostro account, ai nostri Siti, ecc.)
Dati relativi al vostro uso dei nostri Siti e delle nostre applicazioni: pagine viste, prodotti che avete cercato, durata delle vostre visite, ecc.
Dati che abbiamo ricevuto e raccolto da altre fonti
Terze parti e partner pubblicitari: potremmo ottenere informazioni, inclusi Dati, da terze parti e fonti diverse dal nostro Sito, come dai nostri inserzionisti. Ciò potrebbe accadere quando accettate i cookie, il che ci aiuterà a comprendere le vostre attività, in che modo utilizzate i nostri servizi, gli acquisti che effettuate, le pubblicità che guardate, ecc.
Social media partner: potremmo ricevere informazioni dalle piattaforme social quando utilizzate i vostri account, come Facebook, per accedere a uno dei nostri servizi (es., per partecipare a una delle nostre attività promozionali o per effettuare un acquisto senza aver bisogno di creare un account sul nostro sito) o quando utilizzate i plug-in dei social (es., i pulsanti “mi piace” e “condividi”).
Per quali motivi elaboriamo i vostri Dati?
In genere, utilizziamo i vostri Dati sulla base dei seguenti motivi:
L’adempimento del contratto che abbiamo stipulato con voi: in alcune circostanze abbiamo bisogno dei vostri Dati per dare esecuzione ai nostri obblighi contrattuali. Ad esempio, se acquistate prodotto attraverso il nostro Sito, abbiamo bisogno del vostro nome e delle vostre informazioni di contatto in modo da poterci mettere in contatto con voi e consegnarvi i prodotti da voi ordinati. Se non ci fornite i vostri Dati, non saremo in grado di fornirvi i prodotti e i servizi richiesti;
Il Vostro consenso: in alcuni casi potremmo chiedervi il vostro consenso prima di utilizzare i vostri Dati. Ad esempio, chiederemo sempre il vostro permesso per inviarvi comunicazioni di carattere promozionale;
Rispetto di obblighi legali applicabili a noi: in alcuni casi dovremo raccogliere e utilizzare i vostri Dati per adempiere ai nostri obblighi legali. Ad esempio, nel caso in cui le normative fiscali ci obblighino a tenere traccia delle fatture relative ai vostri acquisti;
I nostri interessi legittimi: questo è un termine legale nell’ambito della normativa in materia di protezione dei dati che implica che sussiste un motivo valido e giusto per utilizzare i vostri Dati e che faremo ciò in modi che non saranno lesivi dei vostri diritti e interessi. Ad esempio, analizziamo in che modo voi e gli altri utenti interagite con il nostro Sito in modo da poter capire meglio quali elementi della struttura funzionano bene e quali no. Ciò ci permette di migliorare e sviluppare ulteriormente la qualità dell’esperienza online da noi offerta a tutti i nostri utenti.
A che scopo utilizziamo i vostri Dati?
Potremmo raccogliere, utilizzare e divulgare i vostri Dati per i seguenti motivi:
A che scopo utilizziamo i vostri Dati?
Quali Dati utilizziamo?
Per quali motivi?
Gestire le vostre attività online
Creare e gestire il vostro account online
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Abitudini e preferenze
Dati di connessione
Il Vostro consenso
Gestire i vostri ordini di prodotti effettuati online
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Informazioni relative alle transazioni e ai pagamenti
Dati di connessione
Adempimento del contratto di vendita stipulato con voi
Gestire la vostra partecipazione a una delle vostre attività promozionali (game contest, operazioni campione, offerte promozionali, ecc.)
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Contenuti generati dagli utenti
Il Vostro consenso
Offrirvi servizi di qualità presso i nostri punti vendita
Creare e gestire il vostro profilo personale per offrirvi servizi e consigli personalizzati presso i nostri punti vendita, in base alle vostre preferenze
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Abitudini e preferenze (ciò potrebbe includere informazioni relative alle vostre allergie)
Il Vostro consenso
Gestire i vostri appuntamenti con noi (con i nostri consulenti di bellezza, sessioni di trucco, tutorial ed eventi, ecc.)
Informazioni di contatto e identificative
Abitudini e preferenze
Il Vostro consenso
Gestire i trattamenti in cabina
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Abitudini e preferenze (ciò potrebbe includere informazioni relative al vostro stato di salute)
Il Vostro consenso
Gestire la vostra iscrizione ai nostri programmi di fidelizzazione
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Il Vostro consenso
Gestire le operazioni di vendita a distanza (ordini “click and collect”, ordini effettuati via telefono, ecc.)
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Informazioni relative alle transazioni e ai pagamenti
Adempimento del contratto di vendita stipulato con voi
Analisi del sito
Offrirvi contenuti online in base alle vostre preferenze e al vostro comportamento online
Abitudini e preferenze
Dati di connessione
Dati relativi al vostro utilizzo dei nostri Siti e delle nostre applicazioni
Informazioni tecniche
Il Vostro consenso
Gestire e monitorare il traffico sui nostri Siti
Dati di connessione
Dati relativi al vostro utilizzo dei nostri Siti e delle nostre applicazioni
Informazioni tecniche
Il Vostro consenso
Interagire con voi
Gestire le comunicazioni di carattere promozionale (via e-mail, SMS o telefono) sia perché avete acconsentito a ricevere le nostre offerte promozionali o per comunicare con i vostri consulenti di bellezza presso i punti vendita
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Abitudini e preferenze
Informazioni tecniche
Dati di connessione
Dati relativi al vostro utilizzo dei nostri Siti e delle nostre applicazioni
Il Vostro consenso
Interagire con voi quando ci contattate attraverso il nostro servizio clienti o qualsiasi altro canale (chat online, e-mail, SMS, servizio di assistenza telefonica per qualsiasi ragione, complimenti, feedback o richieste, ecc.)
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Contenuti generati dagli utenti
Informazioni tecniche
Dati di connessione
Il Vostro consenso
Gestire i vostri commenti o le vostre recensioni in merito ai nostri prodotti
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Contenuti generati dagli utenti
Il Vostro consenso
Valutare il vostro livello di soddisfazione
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Abitudini e preferenze
Contenuti generati dagli utenti
I nostri interessi legittimi
Compiere sondaggi di mercato
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Abitudini e preferenze
Contenuti generati dagli utenti
Il Vostro consenso
Gestire le notifiche inviate via e-mail quando un prodotto ritorna a essere disponibile
Informazioni di contatto e identificative
Il Vostro consenso
Gestire le notifiche relative a effetti indesiderati
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Abitudini e preferenze
Informazioni relative a effetti indesiderati, incluse informazioni in merito al vostro stato di salute e immagini di voi e quelle che ci potreste inviare
Contenuti generati dagli utenti
Il Vostro consenso
Rispetto di obblighi legali applicabili a noi
Gestire le vostre richieste in merito ai vostri Dati Personali
Informazioni di contatto e identificative
Contenuti generati dagli utenti
Rispetto di obblighi legali applicabili a noi
Altro
Realizzare analisi e statistiche
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Contenuti generati dagli utenti
Abitudini e preferenze
Dati di connessione
Dati relativi al vostro utilizzo dei nostri Siti e delle nostre applicazioni
Informazioni tecniche
I nostri interessi legittimi
Esercitare i nostri diritti legali in caso di procedimenti giudiziari
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni relative agli ordini e ai prodotti
Informazioni in merito a effetti indesiderati
Contenuti generati dagli utenti
I nostri interessi legittimi
Garantire la sicurezza dei nostri siti
Informazioni di contatto e identificative
Informazioni tecniche
Dati relativi al vostro utilizzo dei nostri Siti e delle nostre applicazioni
Dati di connessione
I nostri interessi legittimi
Gestire i sistemi di videosorveglianza presso i nostri punti vendita
Immagini riprese dai servizi di videosorveglianza
I nostri interessi legittimi
Arricchimento dei dati e profilazione
Per conoscere meglio i nostri clienti, potremmo combinare le informazioni che abbiamo raccolto su di voi attraverso vari canali. Ad esempio, i Dati raccolti durante lo svolgimento delle vostre attività online (es. shopping, creazione dell’account, ecc.) potrebbero essere combinati con i Dati che abbiamo raccolto quando avete visitato uno dei nostri punti vendita (se avete fornito il vostro consenso).
Questo arricchimento dei Dati può anche avvenire tra diversi marchi del gruppo BPI.
Ciò ci permette di offrire prodotti e consigli che siano rilevanti per i vostri interessi in particolari circostanze, via e-mail (nel caso abbiate fornito il vostro consenso) o quando visitate uno dei nostri punti vendita.
In nessuna circostanza questo arricchimento ci permetterà di inviarvi comunicazioni relative ad altri marchi del gruppo BPI nel caso in cui voi non ci abbiate fornito il vostro consenso.
Potete opporvi a tali operazioni di “profilazione” in ogni momento contattandoci. Si prega di fare riferimento alla sezione “I vostri diritti e le vostre scelte”.
Con chi condividiamo questi Dati?
In base al tipo di Dati e allo scopo dell’elaborazione, l’accesso potrebbe essere accordato alle seguenti persone autorizzate:
Altri marchi del gruppo BPI: Alcuni vostri Dati potrebbero essere condivisi con altri marchi del gruppo BPI, ad esempio, per arricchire il vostro profilo utente e per aggiornare i vostri Dati il più regolarmente possibile.
Altri affiliati di BPI ed entità del gruppo: i vostri Dati potrebbero essere condivisi con altri affiliati del gruppo BPI coinvolti nella nostra gestione delle relazioni con i clienti.
Venditori e fornitori terzi: i vostri Dati potrebbero venir resi accessibili a venditori e fornitori terzi selezionati che agiscono per conto nostro e seguono le nostre direttive, per far fronte agli scopi descritti all’interno della sezione 4. Ad esempio, i nostri vettori avranno bisogno di accedere ai vostri Dati per consegnare i prodotti che avete ordinato, i nostri fornitori di campagne di marketing avranno bisogno di accedere ai vostri Dati per inviarvi le nostre comunicazioni, i nostri fornitori di servizi di manutenzione informatica potrebbero avere bisogno di accedere ai vostri dati in caso di incidenti tecnici, ecc.
In ogni caso, esigiamo che queste terze parti:
siano soggette a severi obblighi in materia di riservatezza e protezione dei dati;
si impegnino a rispettare tutte le normative applicabili in materia di protezione dei dati ed esclusivamente per gli scopi specificati nel contratto stipulato con loro;
implementino misure tecniche e relative alla sicurezza organizzativa appropriate per proteggere l’integrità e la riservatezza dei vostri Dati.
Autorità pubbliche e giudiziarie: potremmo aver bisogno di condividere i vostri Dati con autorità pubbliche ove la legge ci richieda di fare ciò. Ad esempio, potremmo dover fornire fatture ad autorità fiscali o finanziarie o fornire informazioni relative a effetti collaterali connessi all’utilizzo dei nostri prodotti alle autorità sanitarie. Potremmo anche dover condividere i vostri Dati con le autorità giudiziarie in caso di contenzioso.
I nostri consulenti professionali: ove necessario, potremmo anche condividere i vostri Dati con i nostri consulenti professionali, come commercialisti, revisori, avvocati, assicuratori, ecc.
Potenziali acquirenti o altri soggetti interessati coinvolti in trasferimenti d’impresa: potremmo condividere i vostri Dati in caso di acquisizione, fusione, vendita, ristrutturazione aziendale. In quest’ambito, l’acquirente agirà da nuovo responsabile del trattamento dei vostri Dati.
In ogni caso, vi assicuriamo che permetteremo loro di accedere ai vostri Dati solo in caso di effettiva necessità e che tale accesso sarà limitato solo ai Dati strettamente necessari per svolgere le funzioni in virtù delle quali l’accesso è stato fornito. Non affitteremo, commerceremo o venderemo mai i vostri Dati a società terze.
Dove potremmo trasferire i vostri Dati?
BPI è un’organizzazione multinazionale con affiliati, venditori e partner ubicati in diversi Paesi in tutto il mondo. Per tale motivo, BPI potrebbe condividere i vostri Dati con entità ubicate in altre giurisdizioni, in Paesi che si potrebbe ritenere non forniscano lo stesso livello di protezione dei dati della giurisdizione in cui voi risiedete.
BPI, la nostra sede che è responsabile del nostro e-commerce, delle nostre relazioni con i clienti e dei nostri sforzi di marketing in Europa, ha sede in Francia. Di conseguenza, i vostri Dati verranno trasferiti in Francia.
Essi potrebbero anche essere condivisi con i nostri affiliati giapponesi e americani, che sono principalmente responsabili della gestione complessiva del sistema di gestione delle relazioni con i clienti del nostro gruppo.
In ogni caso, BPI garantisce sono in vigore le opportune misure di tutela, come richiesto in virtù delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Tali tutele includono:
Decisioni sull’adeguatezza emanate dalla Commissione Europea
Le clausole contrattuali standard dell’Unione Europea
Le norme vincolanti d’impresa (“BCR”) dei nostri fornitori
Per maggiori informazioni in merito al trasferimento dei vostri Dati, potete contattare il nostro Responsabile della protezione dei dati (si prega di fare riferimento alla sezione “I vostri diritti e le vostre scelte”).
In che modo proteggiamo i vostri Dati?
Ci rendiamo conto di quanto la sicurezza dei dati sia importante per tutti i nostri clienti e adottiamo tutte le misure appropriate per proteggere i vostri Dati da accessi non autorizzati, dall’alterazione, dalla divulgazione o dalla distruzione. Prestiamo particolare attenzione ai dati sensibili, in particolare i dati della carta di credito, i dati relativi ad allergie o intolleranze, ecc.
Tuttavia, vi preghiamo di notare che qualsiasi informazione che scegliete di condividere nelle aree pubbliche, come le funzionalità della community del nostro sito o altre aree pubbliche vengono per definizione considerate pubbliche e possono essere visualizzate da chiunque acceda a tale piattaforma.
Per quanto tempo conserviamo i vostri Dati?
Conserveremo i vostri Dati per il periodo di tempo necessario per portare a termine gli scopi evidenziati all’interno della presente Politica (vedi sezione 4).
I criteri utilizzati per determinare tali periodi di conservazione includono:
da quanto tempo abbiamo stabilito una relazione con voi;
se esiste un obbligo legale a cui siamo soggetti;
se la legge ci impone o permette di usufruire di un periodo di conservazione più lungo.
Dati relativi a minori
I nostri Siti non sono indirizzati a utenti di età inferiore ai 16 anni. Non intendiamo richiedere o raccogliere alcun tipo di informazione da persone che sappiamo avere meno di 16 anni.
Nel caso ci accorgessimo di aver accidentalmente raccolto informazioni da un utente di età inferiore ai 16 anni, rimuoveremo tali informazioni dai nostri registri non appena sarà umanamente possibile.
I vostri diritti e le vostre scelte
Conformemente alle leggi applicabili in materia di protezione dei dati, avete il diritto di richiedere:
l’ accesso ai vostri Dati in nostro possesso;
la correzione dei vostri Dati in caso essi risultino incompleti o errati;
la cancellazione dei vostri Dati, nei casi previsti dalla legge. Si prega di notare che, in alcuni casi, potremmo comunque essere obbligati a conservare i vostri Dati per ragioni legali o legittime;
l’interruzione dell’uso dei vostri Dati revocando il vostro consenso in ogni momento nel caso in cui la nostra “base legale” sia il consenso od opponendovi all’uso dei vostri Dati ove la nostra “base legale” siano i nostri interessi legittimi e ove non sussista un nostro interesse legittimo preponderante.
la restrizione dell’uso dei vostri Dati, nei casi previsti dalla legge;
di ottenere una copia dei Dati che ci avete fornito, in un formato di uso comune, per trasmetterli a un altro responsabile del trattamento dei dati, nei casi previsti dalla legge.
Per esercitare i vostri diritti o per qualsiasi ulteriore dubbio in relazione all’utilizzo dei vostri Dati, vi preghiamo di cliccare su questo link.
Si prega di notare che per poter procedere con la vostra richiesta, potremmo chiedervi di fornirci un documento di riconoscimento.
Nel caso riteniate che i vostri Dati non siano stati gestiti in maniera corretta o non siate soddisfatti della nostra risposta, avete il diritto di presentare un reclamo alla vostra autorità locale responsabile della protezione dei dati.
