POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : Juillet 2024

Nous Nous engageons à établir des relations solides et durables avec Nos clients, basées sur la confiance et la transparence. Conformément à cette philosophie, la protection de vos données à caractère personnel (« Données », à savoir les informations vous concernant ou à votre propos) est essentielle et Nous souhaitons vous informer, par le biais de cette politique de confidentialité, de la manière dont Nous collectons et traitons ces Données.

La présente Politique de confidentialité (« Politique »), qui est conforme à la réglementation en matière de protection des données, décrit la manière dont Nous utilisons les Données que Nous pouvons collecter lorsque vous interagissez avec nous, soit en ligne, lorsque vous utilisez Nos sites Internet et applications (ci-après les « Services », le « Site » ou les « Sites ») soit hors ligne, lorsque vous visitez l’une de Nos boutiques, et la manière dont Nous assurons la protection de ces Données.

Des déclarations spécifiques concernant la protection et la confidentialité des données ou des demandes de consentement pourront, si cela est nécessaire, vous être adressées dans certaines situations spécifiques dans lesquelles Nous pouvons traiter vos Données et qui ne sont pas évoquées par cette Politique. Ces déclarations et/ou demandes de consentement peuvent toutefois faire référence à la présente Politique.

1. Qui est responsable du traitement de vos données ?

La marque ULE fait partie du portefeuille de marques du groupe Beauté Prestige International.

Beauté Prestige International, siège européen de Shiseido basé à Paris, France, dont le nom commercial est Shiseido EMEA, est le responsable du traitement de vos Données.

Cela signifie que Shiseido EMEA détermine les raisons (c’est-à-dire les finalités) pour lesquelles vos Données sont traitées ainsi que les ressources (c’est-à-dire les moyens) allouées à ce traitement et est responsable de leur traitement.

Shiseido EMEA dirige Nos opérations de commerce électronique, Notre relation avec les clients et de marketing en Europe, au Royaume-Uni et en Suisse. Le traitement des Données à ce titre est effectué par Shiseido EMEA ou en son nom.

Shiseido EMEA peut également partager des informations avec l’ensemble du groupe Shiseido, conformément aux garanties prévues dans la présente politique (voir section 7).

Shiseido EMEA et toutes les sociétés du groupe Shiseido sont ci-après désignées ou appelées « Nous », « Notre » ou « Nos ».

2. Quelles Données collectons-Nous et comment les obtenons-Nous ?

En fonction de la manière dont vous interagissez avec Nous (en ligne, hors ligne, par téléphone, etc.), Nous pouvons collecter différentes catégories de Données vous concernant, décrites plus en détail ci-dessous.

a) Données que vous Nous fournissez directement

Vous êtes susceptible de fournir les catégories de Données suivantes lorsque vous interagissez avec Nous, par exemple lorsque vous visitez Nos Sites, Nos magasins, ou lorsque vous participez à l’une de Nos opérations promotionnelles, etc. Nous pouvons également générer des Données sur la base de votre activité et de vos interactions avec Nous.

Données d’identification : il s’agit d’informations telles que vos nom et prénom, votre âge ou tranche d’âge, votre civilité, votre date de naissance, l’identifiant de votre compte, votre localisation géographique générale (par exemple, code postal ou ville), etc.
Informations de contact : il s’agit de toute information qui Nous permet de vous contacter personnellement, comme votre adresse postale, votre adresse de facturation, votre adresse électronique ou votre numéro de téléphone (domicile, portable), la langue utilisée lors des communications, etc.
Informations marketing : lorsque vous vous abonnez à Notre Newsletter ou à toute autre communication marketing afin de recevoir des informations sur Nos produits ou activités, Nous collecterons des informations marketing par le biais du formulaire d’inscription. Nous effectuerons également un suivi de votre activité concernant Notre marque et Nos produits afin de déterminer s’il est toujours pertinent, pour vous, de continuer à recevoir des emails ou d’autres communications marketing.
Informations sur les commandes et les produits : il s’agit des détails des produits que vous avez commandés et recherchés en ligne ou dans Nos boutiques, la date et l’heure de vos commandes et de vos recherches, votre numéro de client, le cas échéant, et les boutiques que vous préférez visiter, etc. Nous collecterons également des informations concernant tout retour, toute référence de transaction, le montant des frais d’expédition, la devise, les taxes, le montant net des ventes et conserverons l’historique de vos achats.
Habitudes et préférences : il s’agit de toute information relative à vos préférences et à vos centres d’intérêt, comme vos produits préférés, des informations sur votre mode de vie, vos préoccupations en termes de beauté et de soins, vos réactions aux campagnes marketing, etc.
Informations relatives aux paiements et aux transactions : il s’agit de toute information que vous utilisez pour effectuer un achat, comme les détails de votre carte de paiement. Les paiements effectués sur le site sont réalisés par l’intermédiaire de Nos fournisseurs de passerelle de paiement. Veuillez noter que Nous n’avons pas accès aux données bancaires que vous transmettez à ces fournisseurs de services qui fonctionnent de manière autonome. Pour plus d’informations, veuillez-vous référer à leurs politiques de confidentialité.
Contenu et messages générés par les utilisateurs : il s’agit de tout contenu (suggestions, témoignages, réponses à Nos enquêtes ou tout autre avis) que vous partagez volontairement avec Nous sur votre expérience avec Nos produits ou services. Cela inclut également vos publications sur Nos applications, telles que Nos pages Facebook (photos, vidéos, récits personnels ou autres supports ou contenus similaires). Lorsque vous soumettez un tel contenu, veuillez-vous assurer qu’il est exact, qu’il ne porte pas atteinte à la propriété intellectuelle d’un tiers et qu’il ne contient pas de données sensibles telles que des opinions politiques, votre religion, votre orientation sexuelle ou votre origine ethnique ou raciale.
Données particulières : il peut s’agir, en cas d’effets indésirables, d’informations sur vos allergies, intolérances et autres informations relatives à votre état de santé, qui peuvent être liées à Nos produits, que vous Nous transmettez. Veuillez noter que Nous n’utilisons ces informations qu’afin de Nous conformer à Nos obligations légales en matière de suivi des effets indésirables qui Nous ont été signalés par Nos clients (conformément au règlement européen applicable).
Informations sur votre demande d’exercice de droits : afin que Nous puissions Nous conformer à la réglementation applicable en matière de protection des données (par exemple, le RGPD dans les pays de l’UE) et Nous assurer que vous êtes en mesure d’exercer l’un de vos droits à ce titre, Nous pouvons collecter des informations vous concernant, telles que votre nom, votre prénom, le type de demande (par exemple, une demande de rectification ou de suppression d’informations personnelles), d’autres détails concernant la demande nécessaires à son traitement (par exemple, des informations d’identification) et le contenu de la demande que vous Nous avez transmise.
Images de vidéosurveillance : votre image peut être enregistrée par Nos systèmes de vidéosurveillance lorsque vous visitez l’une de Nos boutiques. Ces images peuvent être utilisées afin d’assurer la sécurité de Nos locaux. Nous supprimons régulièrement ces images, sauf en cas d’incident ou de suspicion d’incident qui nécessiterait une enquête ou une action de Notre part.

b) Données collectées automatiquement

Sous réserve du paramétrage de votre navigateur Internet, les catégories de Données suivantes peuvent être collectées automatiquement lorsque vous naviguez sur Nos Sites grâce à diverses technologies de suivi telles que les cookies. Voici quelques-unes de ces informations :

· Informations techniques : une partie de votre adresse IP, le navigateur (type et version) que vous utilisez, le nom de votre fournisseur d’accès, votre système d’exploitation et l’interface ou les données relatives à votre appareil, la préférence linguistique, etc.

· Données de connexion : journaux (identifiants, date et heure de connexion à votre compte, à Nos Sites, etc.)

· Données relatives à votre utilisation de Nos Sites et applications : pages consultées, site Internet à partir duquel vous vous rendez sur le nôtre, vos actions lors de la navigation, les produits recherchés, la date, l’heure et la durée de votre visite, etc.

c) Données que Nous recevons et collectons via d’autres sources

· Tiers et partenaires publicitaires : Nous sommes susceptibles de collecter des informations, y compris des Données, auprès de tiers et de sources autres que Notre Site tels que Nos annonceurs. Cela peut être le cas lorsque vous acceptez les cookies, qui Nous permettent d’analyser vos activités en ligne, la manière dont vous utilisez Nos services, les achats que vous faites, les publicités que vous visionnez, etc. Ces informations sont nécessaires pour que Nous puissions optimiser Nos campagnes dans les médias et pour Nous assurer que Nous ne vous proposons pas de publicités qui ne correspondent pas à vos préférences et à votre profil.

· Réseaux sociaux partenaires : sous réserve que vous ayez consenti aux cookies, Nous pouvons également recevoir des informations des plateformes de réseaux sociaux (telles que Facebook et Instagram) lorsque vous utilisez votre compte sur ce réseau social pour accéder à l’un de Nos services (par exemple pour participer à l’une de Nos opérations promotionnelles ou pour effectuer un achat sans créer de compte sur Notre Site) ou lorsque vous utilisez des plug-ins de réseaux sociaux (comme les boutons « j’aime » ou « partager »). Le simple fait d’utiliser Nos Sites n’implique généralement pas de traitement de Données ou de transfert de Données par ou vers les plateformes de réseaux sociaux. Toutefois, en fonction de vos choix en matière de cookies ou de confidentialité, ces plateformes peuvent collecter de manière indépendante et traiter, de quelque manière que ce soit, des Données à caractère personnel vous concernant ou s’y rapportant afin de vous proposer des publicités personnalisées, y compris Nos publicités. Pour plus d’informations sur la portée et les finalités du traitement des Données par chaque plateforme de réseau social en question, veuillez consulter sa déclaration de confidentialité.

3. Sur quels fondements juridiques traitons-Nous vos Données ?

Nous utilisons généralement vos Données sur la base des fondements suivants :

· L’exécution du contrat que Nous avons conclu avec vous : dans certaines circonstances, Nous avons besoin de vos Données pour exécuter Nos obligations contractuelles. Par exemple, si vous achetez des produits sur Notre Site, Nous avons besoin de votre nom et de vos coordonnées pour communiquer avec vous et vous livrer les produits que vous avez commandés. Si vous ne fournissez pas vos Données, Nous ne pourrons pas vous fournir les produits et services demandés. Nous indiquons généralement les champs obligatoires par des astérisques ;

· Votre consentement préalable : dans certains cas, Nous pouvons vous demander votre consentement avant d’utiliser vos Données. Par exemple, Nous demanderons toujours l’autorisation d’une personne qui n’est pas un client avant de lui envoyer des communications promotionnelles ;

· Respect d’une obligation légale à laquelle Nous sommes soumis : parfois, Nous devons collecter et utiliser vos Données afin d’exécuter Nos propres obligations légales. Par exemple, la réglementation fiscale Nous oblige à garder une trace des factures liées à vos achats ;

· Nos intérêts légitimes : dans le cadre de la législation relative à la protection des données, ce terme signifie que Nous avons une raison valable d’utiliser vos Données et que Nous le faisons d’une manière qui ne porte pas atteinte à vos droits et à vos intérêts. Par exemple, Nous analysons la manière dont vous interagissez avec Notre Site afin de mieux comprendre quels éléments du Site fonctionnent et ceux qui fonctionnent moins bien. Cela Nous permet d’améliorer et de développer la qualité de l’expérience en ligne que Nous offrons à tous Nos utilisateurs.

4. Pour quelles finalités traitons-Nous vos Données ?

Nous pouvons collecter, utiliser et divulguer vos Données pour les principales finalités suivantes :

Gérer vos activités en ligne

1. Créer et gérer votre compte en ligne